Domande Frequenti

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Quali metodi di pagamento accettate?
Su Animestrix™ accettiamo pagamenti con tutte le principali carte di credito e debito, oltre a PayPal Express Checkout. Non supportiamo bonifici bancari diretti o pagamenti in contrassegno.

Quanto è sicuro il mio ordine online?
La tua sicurezza è la nostra priorità. Quando effettui un ordine, le informazioni della tua carta di credito vengono trasmesse in modo sicuro tramite una connessione SSL e inviate crittografate al nostro fornitore per l'autorizzazione. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito sui nostri server.

CONSEGNA DELL'ORDINE

Quando verrà processato il mio ordine?
Gli ordini sono gestiti dal nostro magazzino tra lunedì e venerdì. L'elaborazione richiede 1-2 giorni lavorativi, mentre la spedizione avviene il giorno successivo. Durante festività o periodi di alta richiesta, potrebbero verificarsi lievi ritardi.
Se non ricevi informazioni di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal pagamento, contattaci per assistenza.

Come posso rintracciare il mio ordine?
Ti invieremo via email i dettagli per tracciare il tuo ordine non appena sarà spedito. Puoi monitorare il pacco direttamente dalla nostra pagina di tracciamento.

RESTITUZIONI E CAMBI

Accettate resi o cambi?
Non accettiamo resi per alcun prodotto acquistato.

Cosa fare in caso di articoli difettosi, errati o danneggiati?
Se riscontri un problema con il prodotto ricevuto, contattaci entro 7 giorni all’indirizzo info.animestrix@gmail.com fornendo:

Una descrizione dettagliata del problema.
Fotografie che evidenzino il difetto o il danneggiamento.
Il numero d’ordine e riferimenti relativi alla ricezione del pacco.

Se la tua richiesta verrà approvata, riceverai un buono sconto pari all'importo dell'articolo, utilizzabile per futuri acquisti.

Quanto dura il processo?
La valutazione e l’emissione del buono sconto richiedono fino a 7 giorni lavorativi dalla ricezione della tua segnalazione. Ti confermeremo via email l’emissione del buono.

Note Importanti

I buoni sconto non sono rimborsabili e scadono dopo 12 mesi dall’emissione.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Non accettiamo richieste senza prova di acquisto.
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